FAQ

1 - Mes commandes

Où pouvons-nous acheter les produits Helhem ?

Tous nos produits sont en vente sur ce site Helhem.com


L'ensemble de nos produits sont également disponibles chez : 

- une boutique en ligne Canadienne : The Green Jungle Beauty Shop, qui permet une livraison à l'internationale.
- une boutique en ligne Française : Creaminal Beauty, qui permet une livraison en Europe. 
- une boutique physique et en ligne à Honk-Kong : Pretty Garden 
- une boutique en ligne aux Etats-Unis : Aurora Beauty qui permet une livraison à l'internationale. 

Où livrez-vous ?

Tous nos produits sont en vente sur ce site Helhem.com.


France Métropolitaine, Angleterre, Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas et Portugal, DOM TOM
Livraison internationale en passant par thegreenjunglebeautyshop.com

Quelles sont les modalités de paiement ? Comment payer en ligne ? ?

Une fois votre commande passée, plusieurs modalités s'offrent à vous :

  • Paypal
  • Carte Bancaire
  • Paiement en 3x sans frais à partir de 150€ d'achats

Quelles sont les modalités de paiement ? Comment payer en ligne ?

Contactez-nous par e-mail : contact@helhem.com avec votre numéro de commande, nous vous répondrons dans les plus brefs délais afin de vous satisfaire au maximum.

Quelles est votre politique de retour ou d'échange ?

Nous souhaitons que vous aimiez toute l’expérience Helhem. C’est pour cela, que si votre commande ne vous passionne pas, vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrables, à compter de la date de réception de la commande pour nous retourner les produits non-ouverts, accompagnés du bon de livraison afin que vous soyez complètement satisfait.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les informations relatives à votre commande et notamment le paiement en ligne par carte bancaire sont protégés. L’ensemble de la transaction faite sur Helhem.com s’effectue sur un serveur sécurisé de cryptage « Secure Layer » (SSL) Le protocole de sécurité des transactions en ligne le plus sûr à ce jour. Ainsi vous pouvez donc passez commande en toute sécurité sur ce site. Vos coordonnées bancaires sont cryptées à l’aide du protocole et ne sont jamais conservées ni sauvegardés sur ce site sans votre consentement.

Quels sont les modes de livraison ?

Il est possible de choisir entre 2 types de livraisons suivies :

  • Modial Relay - À partir de 4€ pour la france
  • Chonopost - 12€ (Si le total de la commande est inférieur à 90€

Combien cela coûte ?

  • Modial Relay - À partir de 4€ pour la france
  • Chonopost - 12€ (Si le total de la commande est inférieur à 90€

En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Votre commande sera préparée et envoyée dans les 24h après sa validation hors week-end et jour férié.

Offrez-vous des remises ?

Nous disposons d’une politique qui consiste à protéger avant tout et renforcer notre engagement et à toujours améliorer nos normes de qualité. C’est pourquoi, nous souhaitons maintenir des prix uniformes et permanent à travers le monde avec les ventes directes sur notre site ainsi que chacun de nos partenaires détaillants. Cela nous permet de sourcer les meilleurs ingrédients tout en respectant nos pratiques éthiques et écologiques. Cependant, nous proposons des concours ou bien des codes promos à certaines dates clés de l’année afin de vous faire plaisir.

2 - Les produits

Où puis-je obtenir des échantillons ?

Nous ne disposons pas d’échantillons mais nous adorons nos miniatures qui nous permettent de vous faire découvrir nos produits et de s’assurer qu’ils vous conviennent et s’adaptent parfaitement à votre peau. De plus, grâce à ce format voyage, notre mini-collection vous suivra partout dans le monde.
Nous vous offrons une miniature Eco-Luxe pour toutes commandes à partir de 150euros d’achat hors coffret de Noël.

Où puis-je obtenir des échantillons ?

Nous conseillons une durée de conservation entre 6 et 7 mois à compter le jour d’ouverture de chaque nouvelle bouteille. Les produits non-ouverts peuvent se garder 18 mois. Dans les meilleures conditions, chacun de nos produits peut se garder en toute sécurité au-delà de ce délai, mais il est tout de même préférable de les utiliser avant afin que vous puissiez profiter au maximum des avantages et des bienfaits qu’ils procurent.

Les huiles essentielles sont-elles sans danger ?

Texte à insérer ici

Combien de temps avant que je puisse observer les résultats ?

Texte à insérer ici

Les ingrédients contenus dans vos produits sont-ils certifiés bio ?

Nous prêtons tout particulièrement soin/attention à la recherche d’ingrédients totalement naturels et de la plus haute qualité afin de vous assurer un produit Eco-Luxe. Notre engagement est de pouvoir vous apporter l’excellence, certifié biologique ne signifie pas toujours un gage de qualité ultime. Cependant, si vous avez des questions concernant un de nos produits, veillez à nous contacter sur notre mail : contact@helhem.com. Nous serons ravis de vous répondre afin de vous apporter le plus de précision possible.

Les produits HeLhem sont-ils Cruelty-Free ?

Tous nos produits HeLhem sont Cruelty-Free. Ni les produits finis ni leurs ingrédients ont été testés sur les animaux.

Où sont fabriqués les soins HeLhem ?

Tous nos produits HeLhem sont entièrement élaborés dans un laboratoire en Provence. Nous certifions du 100% fabriqué en France.

check Produit ajouté au comparateur